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Condiciones del servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026

1. Identificación del prestador

Los servicios son prestados por:

Razón social: AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL
NIF: B72990443
Nombre comercial: PuntoRecicla
Domicilio: C/ Joaquín María López, 26, 28015 Madrid
Teléfono: 910 05 47 24
Correo electrónico: soporte@kelatos.com

2. Servicios

Estas condiciones regulan los servicios relacionados con:

Reciclaje de ordenadores y dispositivos electrónicos.
Preparación de equipos para reutilización.
Recogida y transporte.
Borrado de datos.
Destrucción física de soportes.
Destrucción de documentos en papel.
Elaboración de inventarios.
Emisión de justificantes o certificados.
Firma de acuerdos de confidencialidad cuando se haya acordado expresamente.

3. Envío del formulario

El envío del formulario constituye una solicitud de información, valoración o presupuesto.

El envío no supone automáticamente:

La aceptación del servicio.
La confirmación de la recogida.
La reserva de una fecha.
La aceptación definitiva de los equipos.
La confirmación de un precio.
La emisión de un certificado.

El servicio se considerará confirmado cuando AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL comunique expresamente:

Los servicios aceptados.
El precio total.
Los posibles suplementos.
La fecha o modalidad de entrega.
El método de borrado o destrucción.
Las demás condiciones aplicables.

4. Equipos y materiales admitidos

Podrán admitirse, previa revisión:

Ordenadores portátiles.
Ordenadores de sobremesa.
Servidores.
Monitores.
Impresoras y escáneres.
Teléfonos móviles.
Tablets.
Discos duros HDD.
Unidades SSD.
Memorias USB.
Tarjetas de memoria.
Teclados, ratones y periféricos.
Cables, cargadores y adaptadores.
Documentos en papel.
Otros equipos previamente autorizados.

La aceptación podrá depender de la cantidad, peso, volumen, estado, composición, ubicación y riesgos asociados.

5. Materiales que requieren autorización previa

No deben entregarse sin confirmación:

Baterías hinchadas, perforadas, mojadas o con fugas.
Equipos contaminados con sustancias químicas o biológicas.
Material inflamable o explosivo.
Equipos médicos contaminados.
Residuos industriales no declarados.
Equipos cuya procedencia lícita no pueda acreditarse.
Grandes cantidades no comunicadas.
Materiales ajenos a los servicios ofrecidos.

El cliente debe informar de cualquier riesgo antes de la entrega o recogida.

6. Propiedad y autorización

El solicitante declara:

Que es propietario de los equipos o dispone de autorización suficiente.
Que los bienes tienen una procedencia lícita.
Que puede autorizar su reciclaje, reutilización o destrucción.
Que puede autorizar el borrado o destrucción de la información.
Que la entrega no vulnera derechos de terceros.
Que los datos facilitados son correctos.

AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL podrá rechazar los equipos cuando existan dudas razonables sobre su propiedad, procedencia o seguridad.

7. Copia de seguridad

El cliente debe realizar las copias de seguridad necesarias antes de entregar los equipos.

Salvo que se contrate expresamente un servicio diferente:

AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL no conservará copias de los archivos.
No se garantiza la recuperación posterior.
No se revisará individualmente el contenido.
El cliente acepta que el borrado o destrucción puede ser irreversible.

8. Borrado y destrucción

El método de borrado o destrucción se confirmará antes de prestar el servicio.

Según lo acordado, el tratamiento podrá comprender:

Borrado lógico.
Sobrescritura.
Restablecimiento seguro.
Desmontaje.
Perforación.
Trituración.
Desmagnetización.
Destrucción de documentos.
Entrega a una empresa especializada.

Solo deberán mantenerse en esta lista los métodos que AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL realmente utilice o contrate.

9. Autorización de destrucción

El cliente autoriza expresamente el tratamiento indicado en el presupuesto, orden de trabajo, formulario o documento de recepción.

El cliente confirma que:

Ha realizado las copias necesarias.
No necesita conservar la información.
Comprende que el proceso puede ser irreversible.
Tiene autorización para decidir sobre los soportes y datos.
Ha comunicado cualquier necesidad especial.

Podrá solicitarse una autorización adicional mediante firma, albarán u orden de trabajo.

10. Reciclaje y reutilización

Cuando resulte posible, los equipos podrán destinarse a:

Preparación para reutilización.
Recuperación de componentes.
Desmontaje.
Reciclaje.
Tratamiento mediante gestores u operadores especializados.

El régimen de RAEE regula la recogida, preparación para reutilización, reciclaje y tratamiento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

No debe indicarse que AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL es un «gestor autorizado de residuos» salvo que disponga de la autorización administrativa correspondiente.

11. Entrega en el establecimiento

Los equipos podrán entregarse en:

C/ Joaquín María López, 26, 28015 Madrid

Existe un parking público próximo en:

C/ Blasco de Garay, 61, junto al supermercado BM.

Para grandes cantidades, servidores, monitores, impresoras, baterías o documentos deberá solicitarse confirmación previa.

12. Recogida a domicilio

La recogida:

Está disponible únicamente en la España peninsular.
Está sujeta a disponibilidad.
Requiere confirmación previa.
Puede requerir fotografías o inventario.
Puede tener un coste diferente según ubicación, volumen, peso y accesibilidad.
No incluye desmontaje, embalaje o trabajos especiales salvo confirmación.

El cliente debe facilitar:

Una dirección correcta.
Acceso seguro.
Información sobre escaleras o ascensor.
Una persona de contacto.
Los equipos preparados para la recogida.

13. Precio y suplementos

El coste de la recogida dentro de la M-30 anunciado en la página es de 6 euros, pero antes de publicar estas condiciones debe definirse expresamente:

Si incluye IVA.
Si corresponde a un desplazamiento o a cada equipo.
Cuántos equipos incluye.
El peso máximo.
Si incluye subida o bajada.
Si se aplican suplementos por falta de ascensor.
Qué precio se aplica fuera de la M-30.

La normativa de consumidores exige informar del precio total, incluidos impuestos, gastos adicionales y suplementos aplicables.

Hasta que se confirmen esos puntos, puede utilizarse esta redacción:

El precio de la recogida se comunicará antes de confirmar el servicio. El presupuesto incluirá los impuestos y gastos adicionales aplicables. No se realizará ningún servicio de pago sin la aceptación previa del precio por parte del cliente.

14. Formas de pago

Los medios de pago podrán incluir:

Bizum.
Transferencia bancaria.
Tarjeta.
Efectivo.
Otros medios previamente confirmados.

El medio y momento del pago se indicarán antes de comenzar el servicio.

15. Cancelaciones

El cliente deberá comunicar cualquier cancelación o cambio con la antelación indicada al confirmar la recogida.

Cuando el transportista ya se haya desplazado o la recogida no pueda realizarse por causas imputables al cliente, podrá cobrarse un nuevo desplazamiento, siempre que dicho coste se haya informado previamente.

16. Recogida fallida

La recogida podrá considerarse fallida cuando:

No haya nadie en la dirección.
No sea posible contactar con el responsable.
Los equipos no estén preparados.
La cantidad sea superior a la indicada.
No exista acceso seguro.
Aparezcan materiales peligrosos no declarados.
Se requieran trabajos no comunicados.

El posible coste de una segunda recogida se comunicará antes de concertarla.

17. Certificados y justificantes

La emisión de documentación solo estará incluida cuando se indique expresamente en el presupuesto o confirmación.

Podrán emitirse, cuando corresponda:

Justificante de recepción.
Inventario.
Certificado de borrado.
Certificado de destrucción.
Relación de números de serie.
Justificante de entrega a gestor.
Certificado medioambiental.

Deberá informarse previamente del contenido, alcance, plazo y posible coste del documento.

18. Confidencialidad

El personal autorizado mantendrá la confidencialidad respecto de la información a la que pueda acceder.

Cuando el servicio lo requiera, podrá firmarse un contrato específico de confidencialidad.

La existencia de un modelo descargable no implica que esté incluido automáticamente en todos los servicios.

19. Clientes empresariales

Cuando una empresa entregue equipos que contengan datos personales de empleados, clientes o terceros, podrá ser necesario formalizar un contrato de encargo de tratamiento.

Ese documento deberá regular, entre otros aspectos:

Las instrucciones del cliente.
Las medidas de seguridad.
La confidencialidad.
Las subcontrataciones.
El método de tratamiento.
El destino final de los soportes.
La acreditación del borrado o destrucción.

20. Responsabilidad

AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL responderá de acuerdo con el servicio expresamente aceptado y la normativa aplicable.

No responderá por:

Información que el cliente haya autorizado eliminar.
Archivos que no hayan sido respaldados.
Fallos preexistentes.
Datos inaccesibles por averías.
Contraseñas o bloqueos no comunicados.
Material peligroso no declarado.
Diferencias entre los equipos entregados y los descritos.

Estas limitaciones no excluirán derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

21. Reclamaciones

Las consultas o reclamaciones podrán dirigirse a:

AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL
Correo: soporte@kelatos.com
Teléfono: 910 05 47 24
Dirección: C/ Joaquín María López, 26, 28015 Madrid

22. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa de protección de consumidores y a las reglas de competencia territorial aplicables.

23. Modificaciones

AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, modificaciones de los servicios, precios, cobertura o procedimientos.

La versión aplicable será la aceptada por el cliente al confirmar el servicio.